Producenci
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.

Klienci sklepu internetowego mają prawo do odstąpienie od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy nas poinformować pisemnie.

Rezygnacja musi mieć formę jednoznacznego oświadczenia na piśmie

- listownie na adres Bicafe Sp. z o.o. ul. Wrzesińska 41, 62-020 Swarzędz,

- elektronicznie na adres biuro@bicafe.pl,

- informacyjnie telefonicznie pod nr 61 8174 341, 601 664 694

Jeśli paczka, dotarła do Państwa uszkodzona należy natychmiast przy kurierze sporządzić protokół i podlega to innym prawom. Niesporządzenie protokołu skutkuje nieuznaniem reklamacji uszkodzenia towaru.

Towar można odpakować i sprawdzić jego przydatność na takiej samej zasadzie jak w sklepie stacjonarnym np. kolor. Nie można używać towaru tzn. nie można uruchomić ekspresu, używać go a następnie odstąpić od umowy. Podobnie, nie można rozpakować opakowania z produktem spożywczym typu herbata, kawa ,czekolada itp.

Sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do złożonego odstąpienia od umowy.

Klient odsyła towar na swój koszt.

Sklep zwraca Klientowi pełną kwotę za towar, chyba że nastąpiło zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru cech i funkcjonowania. Zwrotu płatności dokonamy poprzez przelew na wskazane przez Państwa konto.

Klient odsyła ekspres do kawy w oryginalnym opakowaniu z numerem fabrycznym.

Podstawa prawna: Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku

Dyrektywa UE 2011/83

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości technicznych uniemożliwiających użytkowanie sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem mają Państwo prawo reklamowania urządzenia. Do złożenia reklamacji potrzebny jest dowód zakupu i karta gwarancyjna. Reklamację dotyczącą ekspresów Jura, można składać bezpośrednio do Jura Polska ul. Puławska 366, 02-819 Warszawa. Tel.+48221234303 (poniedziałek - piątek 9:00-17:00) e-mail: service-pl@jura.com

Jura Polska oferuje swoim Klientom usługę door to door, dzięki której prawidłowo spakowany w oryginalnym opakowaniu ekspres wraz z dokumentami włożonymi do środka, odbierze od Państwa kurier UPS i po naprawie dostarczy pod wskazany adres.

Oczywiście mogą Państwo złożyć reklamację poprzez nasz sklep internetowy, ale to automatycznie wydłuża drogę do serwisu w Warszawie.

 

 

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl